Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Intimate Glow steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte Ihnen ein Artikel nicht zusagen, können Sie ihn unter den unten beschriebenen Bedingungen zurücksenden.
Rückgabefrist
Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gilt auch das 14-tägige Widerrufsrecht .
Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen
Aus hygienischen Gründen müssen Dessous folgende Anforderungen erfüllen:
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Nicht getragen
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Ungewaschen
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Unbeschädigt
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In ihrer Originalverpackung
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Mit intakten Etiketten, Hygieneschutz und Siegeln.
Artikel, die getragen, verschmutzt oder parfümiert wurden oder deren Hygieneschutz entfernt wurde, können nicht erstattet werden.
Strümpfe, Strumpfhosen, Bodys, Unterwäsche und Dessous-Sets sind von diesen strengen Regeln besonders betroffen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
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Aktions- oder Sonderangebote (ausgenommen defekte Artikel)
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Geschenkgutscheine
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Sonderanfertigungen
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Aus hygienischen Gründen dürfen nicht versiegelte Produkte nicht weiterverkauft werden.
Rückgabeverfahren
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Senden Sie Ihre Anfrage an info@intimateglow.com und geben Sie Folgendes an:
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Bestellnummer
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Betroffene Artikel
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Grund für die Rückgabe
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Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.
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Die Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung der Rückgabe zurückgesendet werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel:
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Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Tagen bearbeitet.
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Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
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Die anfänglichen Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig (außer im Falle eines Fehlers oder eines defekten Produkts).
Wenn das zurückgesendete Produkt die Bedingungen nicht erfüllt, kann die Annahme verweigert und das Produkt an den Kunden zurückgeschickt werden.
Defekter Artikel oder Bestellfehler
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten:
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Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit entsprechenden Fotos.
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Die Kosten für den Rückversand werden übernommen.
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Es wird ein Umtausch oder eine Rückerstattung angeboten.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung:
info@intimateglow.com
